<style type="text/css"> body {display:block !important;} </style>

тут ещё информация если нужно

ну и текст, можно много текста
Закрыть

Технологии

Наша команда

Аутсорсинговая компания "Контактные решения А1" – это молодая и амбициозная команда профессионалов с уникальным опытом реализации различных проектов в сфере обслуживания клиентов и управления клиентскими взаимоотношениями.

Мы готовы обеспечить высокий уровень решения поставленных задач и всегда несем ответственность за результаты своей работы. Мы обладаем большим человеческим ресурсом, благодаря которому успешно решаются поставленные перед нами задачи.



Наша инфраструктура

Для обеспечения бесперебойной работы и обслуживания клиентов мы используем только стабильные каналы связи, а также размещаем свои сервера только в самых современных дата-центрах. Наше высокотехнологичное оборудование одновременно подключено сразу к нескольким магистральным провайдером связи, что делает 99,9 % уровень отказоустойчивости инфраструктуры. Все каналы связи также включены в систему комплексного резервирования. В случае выхода из строя какого-либо канала автоматически подключаются резервные каналы с абсолютно идентичными характеристиками, что гарантирует работоспособность контактногоцентра даже в случае потери связи по одному из каналов передачи данных.



CRM-система

Для оказания услуг наивысшего качества в своей работе мы используем программную платформу CRM от мирового производителя Oracle (CRM) SiebelOracle). CRM Siebel Oracle – одна из лидирующих CRM систем на мировом рынке, с помощью которой обслуживание клиентов происходит на индивидуальном уровне. Она позволяет автоматизировать многие задачи, сократить время на обслуживание клиентов, управлять процессами продаж, оформления заказов, сервисом и многим другим.



Программный комплекс

Наш контактный центр оснащен современным телекоммуникационным оборудованием и программным обеспечением, которые помогают достичь высокого уровня обслуживания клиентов. Мы следуем динамике развития технологий, обеспечивающих развитие бизнеса в области коммуникаций, постоянно ведем работы по поиску и интеграции новых технологических решений, удовлетворяющих самым актуальным потребностям современного бизнеса.

Использование наших технологий, позволяет реализовать как универсальные, так и индивидуальные контактные решения для любого бизнеса.